POLÍTICA DE GARANTÍA
Morec le brinda el servicio postventa más perfecto, y la garantía que brindamos a nuestros clientes no afecta de ninguna manera la garantía brindada por la ley.
Periodo de garantía: 24 meses
Hora de inicio de la garantía: a partir de la fecha de entrega del producto al cliente
COBERTURA DE LA GARANTÍA:
- Sólo los problemas relacionados con la calidad, tanto los provocados por el hombre como los daños ocasionados por el mundo exterior, no forman parte del alcance.
- Los productos de reemplazo no tienen derecho a un nuevo período de garantía, que coincide con el período de garantía del artículo defectuoso original. La garantía del producto queda anulada tras el reembolso completo.
- La garantía se limita a los pedidos comprados en este sitio web y no es válida para artículos enviados desde otros sitios o plataformas de venta de Morec.
PROCESO DE GARANTÍA:
- El comprador deberá proporcionar un comprobante de compra válido, incluido un número de pedido o una factura de venta.
- Se requiere prueba visible que describa el defecto del producto, como imágenes o vídeos.
- Es posible que sea necesario devolver los artículos para verificar si tienen fallas.
- Dirección del remitente: Solicite la dirección de devolución después de confirmar con nuestro servicio de atención al cliente posventa.
TENGA EN CUENTA:
Para productos defectuosos que se soliciten devolver, si el comprador devuelve el producto equivocado a Morec, o no devuelve el producto defectuoso, la garantía que ofrecemos quedará anulada.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
30 DÍAS DE DEVOLUCIÓN SIN MOTIVO PARA REEMBOLSO
- Los productos pueden devolverse por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para obtener un reembolso completo. Una vez que el artículo llegue al almacén, comuníquese con "morectechev@gmail.com"Para iniciar el proceso de reembolso, éste demora aproximadamente una semana.
- Después de 30 días, cualquier solicitud de devolución de reembolso que no sea por problemas de calidad del producto será rechazada.
REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN:
- Las devoluciones deben incluir todos los accesorios, incluidas instrucciones, ganchos, etc.
- Los artículos deben incluir el embalaje original.
Si el artículo no cumple con los requisitos anteriores, la devolución puede ser rechazada.
REEMBOLSOS:
- Para garantías no relacionadas con la calidad, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
- En el caso de garantía relacionada con problemas de calidad, Morec reembolsará el costo del producto en sí.
- Si es culpa del vendedor, el coste del envío de la devolución correrá a cargo del vendedor.
- Si el cliente elige el seguro de envío antes de la compra, el vendedor correrá con los gastos de envío de la devolución del producto en un plazo de 30 días.