GARANTIE & REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE GARANTIE

Morec met tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service après-vente. 

Période de garantie : 24 mois

Date de début de la garantie : à compter de la date de commande du produit.

COUVERTURE DE LA GARANTIE :

  1. Seuls les problèmes liés à la qualité sont concernés ; les dommages d'origine humaine ainsi que ceux causés par le monde extérieur ne font pas partie du champ d'application.
  2. Les produits de remplacement ne bénéficient pas d'une nouvelle période de garantie, celle-ci restant identique à celle du produit défectueux d'origine. La garantie du produit est annulée après un remboursement intégral.
  3. La garantie est limitée aux commandes passées sur ce site web et n'est pas valable pour les articles expédiés depuis d'autres sites ou plateformes de vente Morec.

PROCESSUS DE GARANTIE :

  1. L'acheteur doit fournir une preuve d'achat valide, notamment un numéro de commande ou une facture.
  2. Une preuve visuelle décrivant le défaut du produit, telle que des photos ou des vidéos, est requise.
  3. Il peut être nécessaire de retourner certains articles pour vérification des défauts. 
  4. Adresse de retour : Veuillez demander l’adresse de retour après confirmation auprès de notre service après-vente.

VEUILLEZ NOTER:

Pour les produits défectueux dont le retour est demandé, si l'acheteur retourne le mauvais produit à Morec, ou ne retourne pas le produit défectueux, la garantie que nous offrons sera annulée.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

RETOUR SANS RAISON SOUS 30 JOURS POUR REMBOURSEMENT

  • Les produits peuvent être retournés pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date d'achat pour obtenir un remboursement. Une fois l'article livré à l'entrepôt, veuillez contacter « ».service@morec-ev.com" pour un remboursement. Le remboursement prend environ une semaine.
  • REMARQUE : Le produit ne doit en aucun cas être démonté. Pour tout problème, veuillez contacter immédiatement le service client. service@morec-ev.com. If Si le boîtier est démonté sans autorisation, nous ne pourrons fournir aucune garantie ni aucun remboursement.
  • Après 30 jours, toute demande de retour pour remboursement qui ne concerne pas des problèmes de qualité du produit sera refusée.

 

CONDITIONS DE RETOUR :

  1. Les retours doivent inclure tous les accessoires, y compris les instructions, les crochets, etc.
  2. Les articles doivent inclure l'emballage d'origine.

Si l'article ne répond pas aux exigences ci-dessus, le retour peut être refusé ou une partie du coût de la commande peut être déduite.

REMBOURSEMENTS :

  1. Pour les garanties non liées à la qualité, les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur.
  2. En cas de garantie liée à des problèmes de qualité, Morec prendra en charge les frais afférents.
  3. Si l'erreur est imputable au vendeur, les frais de retour seront à la charge de ce dernier.
  4. Si le client choisit l'assurance expédition avant l'achat, le vendeur prendra en charge les frais de retour du produit dans un délai de 30 jours.
Note: En cas de problème avec le produit acheté, veuillez, lors de votre demande de remboursement, vous assurer que l'emballage d'origine est intact et que tous les accessoires et la notice sont présents. Si l'acheteur est dans l'impossibilité de retourner le produit, ou si celui-ci est endommagé ou perdu lors du retour, le vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement intégral.